Une longue expérience dans le domaine du recouvrement
Nous sommes dévoués au maintien d’une relation client positive. En même temps, notre objectif est de résoudre efficacement le problème des impayés pour vous. Après tout, vous ne souhaitez conserver les clients qui paient leurs factures. Notre équipe de recouvrement dispose de plusieurs décennies d’expérience dans le domaine du recouvrement de dettes, assurant ainsi un service de qualité supérieure. Que ce soit dans le cadre du recouvrement amiable, des procédures judiciaires, jusqu’à la surveillance à long terme de vos créances, nous garantissons un recouvrement efficace.
Expérience client pour de meilleurs résultats en recouvrement
Une expérience client positive implique bien plus qu’une approche amicale envers le client. Nous optimisons la satisfaction client grâce à une communication simple, des fonctionnalités en ligne intuitives et en proposant divers modes de paiement.
Au lieu de privilégier uniquement la communication en ligne et par portable, notre approche omnicanal permet de segmenter vos clients en fonction de leurs préférences personnelles, offrant ainsi toujours le meilleur parcours client. L’échange avec vos clients est personnalisée à l’aide de données externes, d’informations supplémentaires de votre part, d’une analyse interne et de l’apprentissage automatique. Ainsi, nous nous adressons à chaque client de la manière qui lui convient le mieux. Grâce à cette approche personnalisée, nos résultats en recouvrement sont révolutionnaires !
Outils modernes pour un service optimal
Il est clair que le recouvrement est une tâche ennuyeuse et chronophage pour vous. C’est pourquoi nous utilisons des outils de communication qui permettent une échange aussi fluide et efficace que possible. Nous nous assurons de vous poser chaque question qu’une seule fois, en utilisant des systèmes et procédures de préservation de connaissances. Sur notre portail client vous bénéficiez d’une transparence sur tous les processus, d’accès à chaque dossier individuel et d’une liberté maximale pour vos propres analyses. Ainsi, le recouvrement est rendu plus agréable !
